En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, [RAZÓN SOCIAL] (en adelante, Mercantto), identificada con NIT [NIT], informa su política de tratamiento de datos personales.
1. Responsable del tratamiento
[RAZÓN SOCIAL] — [DIRECCIÓN, CIUDAD], Colombia — Correo: info.mercantto@gmail.com.
2. Datos que recopilamos
Nombre, documento de identidad (cuando se requiera para facturación), correo electrónico, teléfono, dirección de entrega y datos de tus compras. Los datos de pago son procesados directamente por Mercado Pago; Mercantto no los almacena.
3. Finalidades
- Procesar, despachar y hacer seguimiento a tus pedidos.
- Emitir facturas y cumplir obligaciones legales.
- Atender peticiones, quejas, reclamos, cambios y garantías.
- Enviarte información de ofertas y novedades, solo si lo autorizas. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento.
- Mejorar la experiencia de compra y la seguridad del sitio.
4. Tus derechos
Como titular puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, solicitar prueba de la autorización, ser informado sobre su uso, revocar la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
5. Cómo ejercer tus derechos
Envía tu solicitud a info.mercantto@gmail.com indicando tu nombre, documento y lo que solicitas. Las consultas se atienden en máximo diez (10) días hábiles y los reclamos en máximo quince (15) días hábiles.
6. Transferencia a terceros
Compartimos únicamente los datos necesarios con transportadoras, la pasarela de pagos y proveedores tecnológicos (como Shopify) para prestar el servicio, quienes deben protegerlos.
7. Vigencia
Esta política rige desde su publicación. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas o lo exija la ley.